Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026.07.01-től visszavonásig

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Everglam Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett everglampro.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazzák.

Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja az ÁSZF tartalmát. A megkötött szerződés írásbeli szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi.

1. A Szolgáltató adatai


Cégnév	Everglam Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített név: Everglam Kft.)
Székhely	8019 Székesfehérvár, Köztársaság utca 38.
Bemutatóterem / személyes átvétel	8000 Székesfehérvár, Bártfai utca 14.
Cégjegyzékszám	07-09-035213 (nyilvántartó: Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága)
Adószám	32415290-1-07
Közösségi adószám	HU32415290
Képviselő	Pongráczné Dénes Ildikó ügyvezető (önálló képviseleti jog)
E-mail	info@everglam.hu
Telefon	+36 70 561 8200 · +36 30 244 6664
Ügyfélszolgálat	hétfő–péntek 9:00–17:00
Bankszámlaszám (átutalásos fizetéshez)	【…………】

Tárhelyszolgáltató: Shopify International Ltd., 2nd Floor Victoria Buildings, 1‑2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország.

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.),
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.),
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet,
a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet,
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).

2.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már leadott megrendeléseket.

2.3. A Webáruház teljes tartalma (szövegek, termékleírások, fényképek, grafikai elemek, adatbázis) szerzői jogi védelem alatt áll. Ezek bármilyen felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

3. Fogalmak – kire milyen szabályok vonatkoznak

A Webáruház elsősorban szakmai felhasználók (kozmetikai szalonok, kozmetikusok, pedikűrösök, podológusok, fodrászatok, szépségipari vállalkozások) kiszolgálására jött létre, ugyanakkor fogyasztói vásárlást is lehetővé tesz.

3.1. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A fogyasztókat megilletik a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jogosultságok (elállási jog, kellék- és termékszavatosság, kötelező jótállás).

3.2. Vállalkozás (nem fogyasztó) Vásárló: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy vagy szervezet. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a vállalkozásokat a fogyasztókat megillető elállási jog és a kötelező jótállás nem illeti meg; rájuk a Ptk. általános szabályai és a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak. A Szolgáltató a vállalkozás Vásárlók részére a 7.4. pont szerinti önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosítja.

3.3. A megrendelés során a Vásárló nyilatkozik arról, hogy fogyasztóként vagy vállalkozásként jár el. Ha a Vásárló a megrendelés során adószámot ad meg és/vagy cégnévre kéri a számlát, a Szolgáltató a Vásárlót vállalkozásnak tekinti.

4. A megvásárolható termékek köre, árak

4.1. A Webáruházban forgalmazott termékek professzionális kozmetikai készítmények, szalonkellékek, eszközök és készülékek. Egyes termékek kizárólag megfelelő szakmai képesítéssel és felszereléssel rendelkező felhasználók által, a gyártói használati útmutató szerint alkalmazhatók. A termék rendeltetésszerű és szakszerű használatáért, valamint a szükséges szakmai képesítés meglétéért a Vásárló felel.

4.2. A termékoldalon feltüntetett fényképek illusztrációk; a gyártó a csomagolást és a formulát előzetes értesítés nélkül módosíthatja. A termék tényleges összetételét minden esetben a termék csomagolásán feltüntetett adatok tartalmazzák.

4.3. Az árak forintban értendők, és tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget.

4.4. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát azzal, hogy a módosítás a Webáruházban való megjelenéssel lép hatályba, és nem érinti a már leadott megrendelések vételárát.

4.5. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül feltüntetésre – különösen a nyilvánvalóan téves, pl. 0 Ft-os vagy irreálisan alacsony ár esetén –, a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

5. A megrendelés menete

5.1. A vásárlás regisztrációval vagy regisztráció nélkül is lehetséges.

5.2. A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, majd a pénztárban megadja a szállítási és számlázási adatokat, és kiválasztja a szállítási, valamint a fizetési módot. Céges vásárlás esetén itt adható meg a cégnév és az adószám.

5.3. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat. Az adatbeviteli hibák javítására a megrendelés elküldéséig van lehetőség.

5.4. A „Megrendelés elküldése" (fizetési kötelezettséggel járó) gomb megnyomásával a Vásárló ajánlatot tesz, amely fizetési kötelezettséget keletkeztet.

5.5. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton, automatikus visszaigazoló e-mailben legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ez az automatikus visszaigazolás a megrendelés rögzítését igazolja, nem jelenti az ajánlat elfogadását.

5.6. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben visszaigazolja a megrendelés elfogadását (a rendelés feldolgozásáról, illetve a termék elérhetőségéről szóló értesítés). Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

6. Teljesítés, szállítási határidő

6.1. A Webáruház termékeinek egy részét a Szolgáltató megrendelésre szerzi be európai nagykereskedelmi partnerétől. Erre tekintettel a szokásos teljesítési határidő 4–6 munkanap, amelyről a Szolgáltató a rendelés visszaigazolásában tájékoztatást ad. Nagyméretű készülékek esetén a határidő ettől eltérhet, erről a Szolgáltató külön tájékoztatást ad.

6.2. Amennyiben a termék a megrendelést követően bármely okból nem elérhető, a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és felajánlja a várakozás, a helyettesítő termék vagy a szerződéstől való elállás lehetőségét. Ez utóbbi esetben a már megfizetett vételárat a Szolgáltató legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

6.3. A szállítás módjairól, díjairól és a fizetési lehetőségekről a „Szállítás és fizetés" oldal rendelkezik, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

6.4. A Vásárló köteles a csomagot a futár jelenlétében megvizsgálni, és sérülés esetén jegyzőkönyvet felvetetni. Sérülésre vonatkozó jegyzőkönyv nélkül átvett csomag esetén a Szolgáltató utólagos, sérülésből eredő reklamációt csak a körülmények mérlegelésével tud elfogadni. Mennyiségi eltérést a Vásárló a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül köteles jelezni.

7. Elállási jog

7.1. A fogyasztónak minősülő Vásárló a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

7.2. Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit, a határidőket, a visszatérítés szabályait, valamint a nyilatkozat-mintát külön dokumentum, az „Elállási tájékoztató" tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan része.

7.3. Nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót többek között olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. felbontott kozmetikai készítmény, felbontott egyszerhasználatos higiéniai termék), továbbá olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére szereztek be.

7.4. Vállalkozás Vásárlót a fenti elállási jog nem illeti meg. A Szolgáltató üzletpolitikai döntése alapján a bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolású, továbbértékesítésre alkalmas állapotú termékek visszavételét vállalkozás Vásárló esetén is mérlegeli az alábbiak szerint:

a visszaküldési szándékot a kézhezvételtől számított 8 napon belül kell írásban jelezni az info@everglam.hu címen;
a visszavétel előzetes írásbeli jóváhagyáshoz kötött;
a visszaszállítás költsége a Vásárlót terheli;
a Szolgáltató jogosult a visszavételt megtagadni bontott, sérült, hiányos vagy kifejezetten a Vásárló kérésére beszerzett termék esetén;
a jóváhagyott visszavételről a Szolgáltató helyesbítő számlát állít ki.

Ez a lehetőség a Szolgáltató önkéntes vállalása, amely nem jelent alanyi jogot, és nem érinti a hibás teljesítésből eredő szavatossági jogokat.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

8.1. Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Vásárló – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményezne; ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja/kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől.

Fogyasztó esetén: a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül köteles a hibát közölni, és kellékszavatossági igényét a teljesítéstől számított kétéves elévülési határidőn belül érvényesítheti. A teljesítéstől számított egy éven belül a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele az igényérvényesítésnek; egy év eltelte után a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

Vállalkozás Vásárló esetén a kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje 1 év, és a vállalkozás Vásárló a hibát a felfedezést követően haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül köteles közölni.

8.2. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, közvetlenül a gyártótól. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

8.3. Kötelező jótállás

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató fogyasztói szerződés esetén az annak mellékletében meghatározott tartós fogyasztási cikkekre (pl. elektromos készülékek, gépek) kötelező jótállást vállal az alábbi időtartamra:

Bruttó vételár	Jótállás időtartama
10 000 Ft – 100 000 Ft	1 év
100 001 Ft – 250 000 Ft	2 év
250 000 Ft felett	3 év

A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti. Vállalkozás Vásárlót kötelező jótállás nem illeti meg; ilyen esetben a gyártó által vállalt önkéntes garancia feltételei az irányadók, amelyről a Szolgáltató a termékhez mellékelt dokumentációban ad tájékoztatást.

Nem terjed ki a jótállás/szavatosság a nem rendeltetésszerű, a használati útmutatótól eltérő vagy szakszerűtlen használatból, a nem megfelelő karbantartásból, a szakszerűtlen üzembe helyezésből, továbbá az elemi kárból, valamint a fogyóeszközök (pl. kezelőfejek, tűk, szűrők, izzók, tömítések) rendeltetésszerű elhasználódásából eredő hibákra.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítés

9.1. A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

E-mail: info@everglam.hu
Telefon: +36 70 561 8200 · +36 30 244 6664 (hétfő–péntek 9:00–17:00)
Levelezési cím: Everglam Kft., 8019 Székesfehérvár, Köztársaság utca 38.

9.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal orvosolja. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban érdemi választ ad, és azt megindokolja.

9.3. Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervéhez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Fejér Vármegyei Kormányhivatal, 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12–14.

9.4. Békéltető testület: a fogyasztónak lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Fejér Vármegyei Békéltető Testület 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6. E-mail: 【…………】 · Telefon: 【…………】

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

9.5. Online vitarendezés: a fogyasztó az online vásárlással összefüggő, határon átnyúló jogvitája esetén az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe veheti.

9.6. A felek a jogvitáikat elsődlegesen békés úton rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a bírósági eljárásra a magyar jog és a hatáskörrel, illetékességgel rendelkező magyar bíróság az irányadó.

10. Vegyes rendelkezések

10.1. A Szolgáltató nem felel a Webáruház működésében a rajta kívül álló okból (pl. internetszolgáltatói hiba, tárhelyszolgáltató üzemzavara, vis maior) bekövetkező hibákért, illetve az ezekből eredő károkért.

10.2. A Szolgáltató jogosult a Vásárló megrendelését visszautasítani, amennyiben a Vásárló korábbi rendeléseivel kapcsolatban fizetési késedelembe esett, valótlan adatokat adott meg, vagy a megrendelés a jelen ÁSZF-be ütközik.

10.3. A személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat a külön dokumentumban elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

10.4. Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Everglam Kft. — everglampro.hu