Visszatérítési szabályzat

Elállási tájékoztató és visszaküldés

Hatályos: 2026.07.01-től

1. Kit illet meg az elállási jog?

Az alábbi elállási jog a fogyasztónak minősülő vásárlót illeti meg, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet).

Vállalkozás (céges) vásárlót – aki a megrendelés során adószámot ad meg vagy cégnévre kéri a számlát – a jogszabályi elállási jog nem illeti meg. A céges vásárlók visszaküldési lehetőségéről a 6. pont rendelkezik.

2. Az elállási jog gyakorlása

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy:

a terméket átveszi;
több termék szolgáltatása esetén az utolsó terméket átveszi;
több tételből álló termék esetén az utolsó tételt átveszi.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az alábbi elérhetőségek valamelyikére:

E-mail: info@everglam.hu
Postai cím: Everglam Kft., 8019 Székesfehérvár, Köztársaság utca 38.

Ebből a célból felhasználhatja a jelen tájékoztató végén található elállási nyilatkozat-mintát is. Az elállási jogát határidőben gyakoroltnak kell tekinteni, ha nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás gyakorlásának bizonyítása Önt terheli.

Az elállási nyilatkozat kézhezvételét haladéktalanul visszaigazoljuk.

3. Az elállás joghatásai

3.1. Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő módot választott).

3.2. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

3.3. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontig.

3.4. Ön köteles a terméket számunkra indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.

3.5. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.

3.6. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

4. Mikor NEM gyakorolható az elállási jog?

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján Ön nem gyakorolhatja elállási jogát különösen az alábbi esetekben:

olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza – ide tartoznak a felbontott kozmetikai készítmények, krémek, maszkok, gyanták, valamint a felbontott egyszerhasználatos higiéniai termékek (pl. kesztyű-, lepedő-, kendő-, tanga-csomagok);
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve egyedileg, kifejezetten a fogyasztó kérésére szereztek be;
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver esetében, ha az átadást követően a csomagolást felbontotta.

Kérjük, hogy a visszaküldeni kívánt kozmetikai készítményeket és higiéniai termékeket ne bontsa fel – a bontatlan, sértetlen, eredeti fóliázású termékeket problémamentesen vissza tudjuk venni.

5. A visszaküldés gyakorlati menete

Küldje el elállási nyilatkozatát e-mailben az info@everglam.hu címre (használhatja az alábbi mintát).
Csomagolja be a terméket lehetőleg az eredeti csomagolásában, sérülésmentesen, a tartozékokkal együtt.
Mellékelje a számla másolatát vagy a rendelésszámot.
Küldje el a csomagot normál (nem utánvétes) küldeményként a következő címre: Everglam Kft., 8019 Székesfehérvár, Köztársaság utca 38.
A csomag beérkezését és állapotának ellenőrzését követően 14 napon belül visszautaljuk a vételárat.

6. Céges (nem fogyasztó) vásárlók visszaküldése

Vállalkozás vásárlóinkat a jogszabályi elállási jog nem illeti meg, ugyanakkor partneri kapcsolatunkra tekintettel egyedi elbírálás alapján vállaljuk a bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolású, továbbértékesítésre alkalmas termékek visszavételét az alábbiak szerint:

a visszaküldési szándékot a kézhezvételtől számított 8 napon belül kell írásban jelezni az info@everglam.hu címen;
a visszavétel előzetes írásbeli jóváhagyáshoz kötött;
a visszaszállítás költsége a Vásárlót terheli;
a Szolgáltató jogosult a visszavételt megtagadni bontott, sérült, hiányos, vagy kifejezetten a Vásárló kérésére beszerzett termék esetén;
a jóváhagyott visszavételről a Szolgáltató helyesbítő számlát állít ki.

Ez a lehetőség a Szolgáltató önkéntes vállalása, amely nem jelent alanyi jogot, és nem érinti a hibás teljesítésből eredő szavatossági jogokat.

7. Hibás termék esetén

Ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül jelezze az info@everglam.hu címen, lehetőleg fényképpel. Ilyen esetben a visszaszállítás költségét a Szolgáltató viseli, és a Vásárló választása szerint cserét vagy a vételár visszatérítését biztosítjuk. Részletek az ÁSZF 8. pontjában (kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás).

8. Elállási nyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Everglam Kft., 8019 Székesfehérvár, Köztársaság utca 38. · info@everglam.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék(ek) megnevezése: ..................................................

Rendelés száma: ..................................................

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ..................................................

A fogyasztó(k) neve: ..................................................

A fogyasztó(k) címe: ..................................................

A visszatérítéshez megadott bankszámlaszám: ..................................................

A fogyasztó(k) aláírása: .................................................. (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: ..................................................

Everglam Kft. — everglampro.hu